VAGA DE ASSISTENTE DE TI E PROJETOS

Garantir o bom funcionamento dos recursos de TI (computadores, sistemas e acessos) e apoiar a execução de projetos de tecnologia, marketing e business intelligence, oferecendo suporte próximo aos usuários e contribuindo com organização de dados e insights para o negócio.

Principais responsabilidades
Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários (hardware, software, rede básica, e-mails, ferramentas SaaS).

Fazer manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e periféricos, incluindo instalação e configuração. Atender e registrar chamados em ferramenta de gestão (ou planilha), acompanhando do início ao fim e escalando quando necessário.

Apoiar processos de onboarding e offboarding (criação/remoção de contas, configurações de e-mail, acessos e dispositivos).

Organizar e manter atualizado o inventário de ativos de TI (computadores, licenças, acessos). Documentar procedimentos e soluções em uma base de conhecimento simples (passo a passo, FAQs, mini manuais).

Apoiar projetos de TI e melhoria de processos (levantamento de necessidades, testes, implantação de pequenas mudanças). Apoiar o time de marketing na preparação de listas, extração de dados de sistemas e organização de bases para campanhas.

Auxiliar em rotinas básicas de business intelligence: atualização de dashboards, conferência de dados, geração de relatórios recorrentes. Sugerir melhorias em sistemas, relatórios e rotinas a partir de observações do dia a dia com usuários.